有沒有想過Dollar Shave Club如何將剃須刀訂閱轉(zhuǎn)化為十億美元退出？或者，LaCroix的粉絲如何強(qiáng)烈地將他們心愛的氣泡帶到波光粼粼的水上食物鏈的頂端？答案很簡單。他們從他們的大型粉絲基地得到了令人深刻的啟發(fā)。
千禧一代尤其如此，其中62％傾向于堅(jiān)持一個(gè)品牌，相比之下，54％的人口是大眾。一個(gè)品牌如何獲得這種忠誠？我發(fā)現(xiàn)自己也在問同樣的問題，所以我編制了一份19個(gè)忠實(shí)品牌的名單，以及可能有助于他們的崇拜地位的營銷策略。
當(dāng)我說西南航空時(shí)，你可能會(huì)想到便宜的機(jī)票，有趣的空服員和飲料券。如果你也想到偉大的品牌，這是有原因的。2014年9月，西南航空公布了品牌更新，贏得了媒體的廣泛關(guān)注，使?fàn)I銷人員感到暈眩。西南航空公司為其品牌推出了宣傳活動(dòng)，解釋了該航空公司新面貌背后的推理和研究。它的宣傳視頻保持了公司有趣的品牌特性，同時(shí)宣傳了“沒有心臟，只是一臺(tái)機(jī)器”的新信息。西南航空證明，分享新的品牌形象與重新設(shè)計(jì)工作一樣重要。
你的品牌可能不是一家主要航空公司的規(guī)模，但這仍然是一個(gè)大的事業(yè)，所以不要隱藏結(jié)果。請記住，它在很多領(lǐng)域都有效，至少有一半的非營利組織認(rèn)為這是能夠重新塑造了他們的收入。使用你的品牌作為一種在你的行業(yè)中創(chuàng)造流行的方式。并清楚為什么你覺得重塑是必要的，你如何考慮你的觀眾，以及取得積極的成果。把它看作是另一種強(qiáng)化你的新形象，并促使你更新身份的方法。
2）LaCroix碳酸飲料
你知道有人迷戀LaCroix嗎？假設(shè)，你可能自己沉迷于碳酸水（慢慢舉起手）。在過去的兩年里，泡沫飲料的銷售額翻了一番多，但是你很有可能不會(huì)看到大量的LaCroix 電視廣告.相反，LaCroix已經(jīng)執(zhí)行了一些令人印象深刻的社交媒體活動(dòng)，特別是與Instagram的合作。在2015年，該品牌在短短八個(gè)月內(nèi)將Instagram的關(guān)注者從4000人增加到了3萬人。今天，它有近6萬的粉絲群。
但是，如何？首先，LaCroix與任何標(biāo)記品牌的人打交道，無論他們的粉絲人數(shù)是多少。如果你幸運(yùn)的話，你甚至可能會(huì)收到一個(gè)免費(fèi)的Pamplemousse案件張貼照片。其次，LaCroix采用經(jīng)Whole30批準(zhǔn)的相關(guān)趨勢標(biāo)簽（促進(jìn)與Whole30營養(yǎng)品的合作關(guān)系）以及LiveLaCroix等品牌標(biāo)簽。第三，Instagram微型影響者巧妙地將免費(fèi)產(chǎn)品和其他特性作為目標(biāo)，以LaCroix的生活形象為特色，與他們的大量粉絲共享。
品牌最佳實(shí)踐：發(fā)現(xiàn)你的觀眾徘徊在哪里
找出你的目標(biāo)受眾是誰以及他們在哪里。LaCroix知道，在線的18-29歲的青少年中有55％在Instagram上活躍，在這里用了兩倍的努力。通過推廣用戶生成的照片和有價(jià)值的影響者，LaCroix從塵土飛揚(yáng)的雜貨店貨架上走出來，成為千禧一代的首選飲品。
3）In-N-Out快餐連鎖店
我們甚至不會(huì)開始進(jìn)行IN-Out vs. Five Guys和Shake Shack的辯論。這是一個(gè)不同的網(wǎng)站的博客。但是如果你去過加利福尼亞州，你可能至少要體驗(yàn)一次雙重動(dòng)物風(fēng)格，這是In-N-Out更值得關(guān)注的菜單之一。而且，這家快餐連鎖店也知道這樣的飯菜是品牌的一部分，對它進(jìn)行保護(hù)，所以人們對它保持著熱烈的追隨。
該品牌由漢堡包，薯?xiàng)l和奶昔組成，已有68年歷史，將其與時(shí)尚食品隔離開來。在西海岸以外很難找到In-N-Out，因?yàn)檫@個(gè)品牌還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠強(qiáng)大。2016年9月，一家小店突然來到倫敦，一小時(shí)內(nèi)賣出了所有漢堡包。該公司在一份聲明中說： “這些事件還有助于在英格蘭和東南亞等重要地區(qū)保護(hù)In-N-Out Burger品牌。
品牌最佳實(shí)踐：保護(hù)您的品牌
有人說，你的品牌比你賣的產(chǎn)品或服務(wù)更重要。制定品牌戰(zhàn)略，從團(tuán)隊(duì)中獲得支持，并堅(jiān)持計(jì)劃是確保您的
品牌營銷策劃工作強(qiáng)化您的品牌標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分。
4）Trader Joe’s美國最賺錢超市
交易者喬Trader Joe’s的產(chǎn)品吸引了一些人的崇拜。
那么品牌營銷工作的秘訣是什么？有趣的是，它并沒有真正的秘訣。交易者Joes沒有官方的Facebook，Twitter或Instagram帳戶，也不會(huì)看電視廣告。它所提供優(yōu)秀產(chǎn)品是公開熱衷的品牌產(chǎn)品。但是他們發(fā)現(xiàn)了一件可行的事情。交易者Joes Fearless Flyer時(shí)事通訊是品牌的專門營銷渠道之一，人們似乎喜歡它。隨著精選項(xiàng)目和驚人數(shù)量的復(fù)制，傳單在貿(mào)易商喬的熱狗，蘋果酒等等促銷產(chǎn)品中得以廣泛使用。
品牌最佳實(shí)踐：成功的營銷渠道戰(zhàn)略及產(chǎn)品戰(zhàn)略
交易者喬的成功并不意味著：你應(yīng)該關(guān)閉所有的營銷渠道，并“讓你的產(chǎn)品自己說話”。除非你開始銷售黑加侖的餅干黃油等產(chǎn)品，否則這種策略可能不適合你。但是這確實(shí)意味著退后一步，不帶偏見地看看有哪些非傳統(tǒng)渠道可以為你效勞。什么是你的品牌的“無畏的傳單”？找出是什么讓你的品牌不同，并利用意想不到的東西使用它。
尚略
品牌策劃公司覺得，Trader Joe’s的成功，更在于獨(dú)特的自有有機(jī)食品產(chǎn)品，他擁有來自各地全球各個(gè)地區(qū)的食品品牌，這抓住來自全球各地移民的需要。最好的結(jié)果是顧客不是顧客，是Trader Joe''''''''的朋友或者鄰居。一旦和顧客建立了這樣的關(guān)系，顧客的忠誠度就會(huì)得以鞏固。顧客體驗(yàn)好，同時(shí)也會(huì)向他的朋友分享他認(rèn)為好的信息，連帶幫助Trader Joe''''''''s帶來優(yōu)質(zhì)潛在顧客。
5）周六夜現(xiàn)場
《周六夜現(xiàn)場》(Saturday Night Live,SNL)于1975年首播。雖然經(jīng)過41年的運(yùn)作，很容易經(jīng)歷艱苦和干旱的季節(jié)，但這個(gè)小品的種類仍然很強(qiáng)大而且很相關(guān)。
雖然才華橫溢的演員可能是該劇的中流砥柱，但每周客串主持人和音樂才能讓每一集都成為主題和趨勢。這一令人印象深刻的陣容使得SNL能夠利用當(dāng)前的事件(例如，當(dāng)Ronda Rousey在她令人印象深刻的六連勝之后)。它還允許節(jié)目測試不同的版本，并帶回粉絲的最愛，比如賈斯汀·汀布萊克。
品牌最佳實(shí)踐：將客戶貢獻(xiàn)納入您的內(nèi)容營銷策略
雖然擁有一支強(qiáng)大的核心內(nèi)容團(tuán)隊(duì)非常重要，但客人的貢獻(xiàn)是保持品牌相關(guān)性和可信度的一個(gè)好方法。但請記住，這些客人必須與您的品牌保持一致，將其視為共同營銷協(xié)議。這些伙伴關(guān)系必須是戰(zhàn)略性的，雙方都必須從中受益。好的
營銷策劃公司要善于善于幫助客戶在品牌聯(lián)合營銷中進(jìn)行營銷策劃工作。
6）宜家
宜家有一個(gè)簡單的愿景：“為許多人創(chuàng)造一個(gè)更美好的日常生活”。雖然有些顧客可能會(huì)贊賞店內(nèi)肉丸，這個(gè)品牌傳聞每天賣三百萬個(gè)。宜家轉(zhuǎn)而研究了解消費(fèi)者真正想要的東西。但是沒有依賴客戶調(diào)查和下載數(shù)據(jù)。相反，設(shè)計(jì)專家實(shí)際上被派送到人們的家中，了解對他們來說什么是重要的以及他們的痛點(diǎn)是什么。這些信息被匯集到與客戶相關(guān)的內(nèi)容中，從品牌50多年的目錄，到屢獲殊榮的網(wǎng)絡(luò)系列“Easy to Assemble”，這一系列的內(nèi)容持續(xù)了四個(gè)季度。
品牌最佳實(shí)踐：做更多的客戶調(diào)查
了解你的聽眾比發(fā)送調(diào)查要深入。據(jù)說這一點(diǎn)尤其適用于千禧一代，他們更喜歡與品牌對話(參見LaCroix在Instagram上的例子)，而不是花時(shí)間在問卷上。找出什么能激勵(lì)和挑戰(zhàn)你的消費(fèi)者可以說是營銷人員工作中最重要的部分，這也意味著你必須相應(yīng)地分配你的營銷時(shí)間和資源。專注于對話——通過社交媒體和其他以談話為中心的平臺(tái)的接觸可以幫助你的用戶變得更有個(gè)性。
7）美元刮胡子俱樂部
剃刀不是一個(gè)令人興奮的話題。事實(shí)上，它們可能是我們大多數(shù)人都避免討論的話題——因?yàn)?，惡心。但?dāng)2012年美元剃須俱樂部(簡稱DSC)推出了一段人們還在談?wù)摰陌l(fā)布視頻時(shí)，就開始讓人刮目相看。。
對品牌的深切關(guān)注往往是顯而易見的，就像在《Brandfolder》的一次采訪中說:“從我們的包裝到我們的數(shù)碼產(chǎn)品，DSC品牌標(biāo)識(shí)告訴我們所做的一切?！边@種對品牌的忠誠貫穿于每一種營銷內(nèi)容。從詼諧的電子郵件，到精心包裝的包裝，讓你停下來，看看你的剃須刀包裝，DSC的品牌是小心翼翼的，并巧妙地融入了他們所做的一切。
品牌最佳實(shí)踐：組織您的品牌資產(chǎn)
你如何將你的品牌標(biāo)識(shí)融入到你自己的營銷中?與品牌一致性。雖然你的品牌可能有幾個(gè)可移動(dòng)的部件，但它們必須具有內(nèi)聚性——事實(shí)上，90%的消費(fèi)者都希望在所有渠道都能保持這種一致性，尤其是在購買產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候。不知道你的品牌不一致可能隱藏在哪里?看看這個(gè)列表。一旦達(dá)到了這種一致性，請考慮使用數(shù)字資產(chǎn)管理：使您的團(tuán)隊(duì)可以輕松訪問的數(shù)字資產(chǎn)管理技術(shù)（標(biāo)志，圖像和標(biāo)準(zhǔn)等等）（可以實(shí)施） 。
8）蘋果
年復(fù)一年，新的蘋果產(chǎn)品公告讓人們談?wù)?，無論是產(chǎn)業(yè)喋喋不休或消費(fèi)者的辯論。那么，即使是現(xiàn)在，這個(gè)技術(shù)巨人又怎么能夠引起人們對另一款新iPhone的關(guān)注呢？首先，發(fā)布消息往往是簡單和以消費(fèi)者為中心的。例如，iPhone 7的登陸頁面顯示這個(gè)版本“極大地改善了iPhone體驗(yàn)中最重要的方面”。在我閱讀下面的功能清單之前，我已經(jīng)在想我的iPhone的哪些方面對我來說最重要，他們會(huì)在這個(gè)新設(shè)備上的設(shè)計(jì)上多好一些。
品牌最佳實(shí)踐：保持簡單。
選擇對客戶重要的好處，圍繞他們制定營銷策略。不要忘了保持這個(gè)營銷信息簡單而毫無歉意，一次聚焦太多會(huì)導(dǎo)致品牌混亂，這可能就是為什么69％的消費(fèi)者更容易推薦一個(gè)基于簡單的品牌。以簡潔的方式專注于收益也意味著信心。例如，蘋果公司對從iPhone 7上取下耳機(jī)插孔不屑一顧。官方聲明宣稱：“哦，是的...... 100多年前的耳機(jī)插孔已經(jīng)被拆除（令人震驚），因?yàn)槌霈F(xiàn)了更靈活的閃電端口。 ”
9）星巴克
移動(dòng)已經(jīng)看到一些有趣的事態(tài)發(fā)展。數(shù)字媒體的51％是通過手機(jī)消費(fèi)（而桌面上是42％），語音搜索正在上升。營銷人員把注意力放在手機(jī)上是有道理的，星巴克也不例外。當(dāng)星巴克在2014年推出應(yīng)用程序的“訂單和支付”功能時(shí)，其采購率在4-10％之間。品牌建立在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)建一個(gè)應(yīng)用內(nèi)體驗(yàn)，記住和回憶您最喜愛的訂單，建議配對，并猜測您想要訂購的位置。
品牌最佳實(shí)踐：投資移動(dòng)營銷。
如果你不把時(shí)間和資源投入到你的移動(dòng)營銷策略中，你可能想要開始，尤其是當(dāng)你為你的品牌建立一個(gè)應(yīng)用程序，56％的數(shù)字時(shí)間花在使用它們上。但是，如果一個(gè)應(yīng)用程序?qū)τ谀钠放苼碚f遙不可及或者不相關(guān)（看看交易者喬的例子），您還有什么可以提升您的移動(dòng)策略？首先確保您的網(wǎng)站適合移動(dòng)設(shè)備，并查看您的組織可以使用的推送通知或其他獨(dú)特產(chǎn)品。
10）Zappos
Zappos圍繞客戶服務(wù)建立了自己的品牌，這是多年來首席執(zhí)行官Tony Hsieh捍衛(wèi)和保護(hù)的一個(gè)品牌，甚至有句名言：“ Zappos是一家剛好賣鞋的客戶服務(wù)公司?！霸谌魏纹渌?，對于客戶服務(wù)代表來說，與客戶打了近11個(gè)小時(shí)的電話可能被認(rèn)為是低效率的，但在Zappos，這種奉獻(xiàn)是被鼓勵(lì)的。但它并不止于此。Zappos 從送花送客，到免費(fèi)穿鞋，到最后一個(gè)鞋子還沒有飛到婚禮的男士身上，帶著一個(gè)客戶服務(wù)故事，讓粉絲們更多地回來。
品牌最佳實(shí)踐：取悅你的客戶
在一個(gè)消費(fèi)者擁有數(shù)百甚至數(shù)千選擇的市場，你需要讓自己與眾不同。有時(shí)，你所有的消費(fèi)者需要在你和其他三名競爭者之間做出決定，這是一種特殊的服務(wù)，特別是因?yàn)槊绹钠髽I(yè)每年因?yàn)樵愀獾目蛻舴?wù)集體損失了大約410億美元。(我想送花也不疼。)
11）TED
作為營銷人員，我們有我們最喜歡的TED會(huì)談。也許你是Simon Sinek解釋這個(gè)黃金圈，或者我個(gè)人最喜歡的Susan Cain，談?wù)搩?nèi)向者的力量。無論如何，TED會(huì)談已經(jīng)成為可以快速談?wù)撊魏卧掝}，得到有見地的信息的首選資源。消費(fèi)者注意力跨度比金魚的記憶還短，TED對一些營銷者來說似乎是不可能的。該品牌擁有500萬YouTube用戶，平均會(huì)話長度為20分鐘。沒有華麗的燈光表演或吸引人的主題曲，只是堅(jiān)實(shí)的講故事，很大程度上通過口碑傳播。
品牌最佳實(shí)踐：關(guān)注質(zhì)量內(nèi)容
投入時(shí)間，精力和金錢來創(chuàng)造高質(zhì)量的內(nèi)容。雖然你可以用引人注目的標(biāo)題8秒鐘吸引別人的注意力，但有價(jià)值的東西是將一次性觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化為普通讀者，并希望成為顧客。此外，高質(zhì)量的內(nèi)容對搜索引擎優(yōu)化是必要的，沒有它，你的排名可能會(huì)受到嚴(yán)重打擊。
12）Lululemon瑜伽健身服
Lululemon是當(dāng)今市場上最熱門的健身品牌之一。問一個(gè)人為什么她花了100美元買了一條瑜伽褲，你可能會(huì)得到一個(gè)關(guān)于Lululemon產(chǎn)品質(zhì)量上乘的講座。這就是這個(gè)星球上的每一個(gè)營銷人員所追求的品牌忠誠度，它從Lululemon大使開始。
雖然消費(fèi)者口碑是品牌忠誠的一種形式，但Lululemon在瑜伽老師和健身教練中培養(yǎng)了一種更為正式的形象大使，他們被選中代表品牌的價(jià)值觀和生活方式。周末，他們會(huì)在店面上開設(shè)課程，分享自己佩戴品牌的照片，并提供有抱負(fù)的廣告
品牌最佳實(shí)踐：與影響力營銷實(shí)驗(yàn)
品牌大使是影響力營銷的一種形式，根據(jù)Twitter的說法，這一市場的用戶占了用戶購買量的49%?？纯茨闼谛袠I(yè)的推動(dòng)者和震動(dòng)者，并了解如何通過客戶貢獻(xiàn)、使用或撰寫產(chǎn)品來與他們合作。
13）SoulCycle
告訴同事你正在去健身房，可以引起一些反應(yīng)。你可能會(huì)聽到“對你有好處”，或者聽到一個(gè)鬼臉，說“我感到你的痛苦”。但是，和Lululemon一樣，SoulCycle已經(jīng)找到了重塑你的鍛煉的方法?？纯碨oul伴侶”和“Soul團(tuán)隊(duì)”如何讓你的身體達(dá)到極限。通過傳遞一個(gè)信息，鍛煉是一個(gè)社區(qū)的機(jī)會(huì)，靈魂周期讓它看起來不像一件瑣事，更像是一個(gè)專屬的俱樂部。
品牌最佳實(shí)踐：向消費(fèi)者的情感方面進(jìn)行市場營銷
你怎么能使你的產(chǎn)品或服務(wù)更性感？考慮如何挖掘客戶的情緒，并觸及對他們重要的事情。事實(shí)上，一項(xiàng)衡量消費(fèi)者對廣告的反應(yīng)的研究發(fā)現(xiàn)，較高的活動(dòng)可以使銷售量增長23％?？紤]到“高品牌關(guān)系”的消費(fèi)者中，有60％的消費(fèi)者更有可能購買，即使價(jià)格較高，也很容易理解他們對品牌的潛在感受。
14）Life is Good生活是美好的
Life is Good成立于1994 年，在11年的時(shí)間里，該品牌擁有5000萬美元的銷售額，但是從未投放過單一的廣告，到2015年銷售額達(dá)到1億美元。
這種快速增長和成功背后的策略是什么？說兄弟聯(lián)合創(chuàng)始人約翰和伯特雅各布， “依靠他們的社區(qū)的良好的共鳴和社會(huì)力量傳播”?！吧钍敲篮玫摹?，而不是傳統(tǒng)的營銷方式，把它的廣告投入到慈善事業(yè)的不同事件中，“ 人生就是好玩”。除了令人印象深刻的銷售，這些努力吸引了許多狂熱的追隨者，甚至與名人音樂家保持伙伴關(guān)系。
品牌最佳實(shí)踐：在廣告箱外思考
考慮新的，不那么傳統(tǒng)的廣告形式，尤其是因?yàn)橛?4％的千禧一代甚至不喜歡廣告。通過贊助本地活動(dòng)或支持與貴公司的使命相符的慈善機(jī)構(gòu)，你不僅可以創(chuàng)造出更好的公關(guān)，你也可以贏得尊重和欣賞你的工作的粉絲。此外，80％的消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)可以（也應(yīng)該）為自己的社區(qū)工作，這對于品牌和服務(wù)對象來說都是雙贏的。
15）Moleskine
Moleskine不只是一個(gè)筆記本。這是“創(chuàng)造力的自由平臺(tái)”，Moleskin品牌資產(chǎn)負(fù)責(zé)人Maria Sebregondi如是說。更重要的是，在數(shù)字時(shí)代，找到一種使紙張變得冷靜的方法。筆記本品牌巧妙地平衡了過去的傳統(tǒng)，海明威和畢加索是其早期品牌倡導(dǎo)者之一。推出了一個(gè)智能筆記本電腦和伴侶應(yīng)用程序。昨天和今天的這種平衡有助于保持品牌的相關(guān)性，而且對喜歡最新技術(shù)的消費(fèi)者來說也是如此，但人們對紙張仍然懷舊。
品牌最佳實(shí)踐：讓品牌發(fā)展
每個(gè)品牌都應(yīng)該發(fā)展。我們縮短注意力范圍不限于我們消費(fèi)的內(nèi)容，它們也適用于我們采用的產(chǎn)品。有可能保持品牌的傳統(tǒng)，同時(shí)也讓您的營銷發(fā)展，但它需要靈活和開放的產(chǎn)品變化。
16）Chaco查科
查科是一個(gè)生活方式和戶外鞋類品牌，具有積極的追隨者。看看它在Instagram上的簡介個(gè)人資料吧——里面塞滿了粉絲們徒步旅行、探險(xiǎn)、穿著彩色涼鞋的照片。這是關(guān)鍵——如此膽的視覺效果增加了人們閱讀80％內(nèi)容的意愿。品牌也運(yùn)行良好，被查科稱之為“ Z世界巡回演唱會(huì) ”，在全國各地舉辦音樂節(jié)和齒輪商店。巡回演出讓品牌與消費(fèi)者親自互動(dòng)，倡導(dǎo)產(chǎn)品，提高意識(shí)。
品牌最佳實(shí)踐：不要害怕面對你的品牌
考慮在路上進(jìn)行市場營銷，推銷你的產(chǎn)品。銷售團(tuán)隊(duì)通常建議通過面對面的會(huì)議達(dá)成交易，有時(shí)候，市場營銷也可以遵循同樣的策略。想要招募品牌擁護(hù)者嗎？讓他們以切實(shí)有形的方式體驗(yàn)?zāi)愕钠放啤?/div>
17）CrossFit
首席執(zhí)行官格雷格·格拉斯曼（Greg Glassman）創(chuàng)建的健身方案CrossFit到今天已經(jīng)成為十億美元的業(yè)務(wù)，有些人認(rèn)為這是一種類似于邪教的行為。那么CrossFit Kool-Aid為它們的每個(gè)成員都灌輸了什么？當(dāng)然是偉大的營銷。與SoulCycle類似，CrossFit融入了對社區(qū)的渴望。CrossFit的網(wǎng)站不時(shí)浪費(fèi)時(shí)間點(diǎn)擊這個(gè)想法的照片和來自其“精英”成員的日記條目。品牌可以稱他們?yōu)椤巴扑]”，但CrossFit巧妙的使用語言確保其信息讀取更像運(yùn)動(dòng)，而不像產(chǎn)品。這個(gè)戰(zhàn)略性詞匯選擇的另一個(gè)例子：把自己描述為一個(gè)“利用自然友情”的形象。
品牌最佳實(shí)踐：激發(fā)品牌所有權(quán)
你怎么能給你的觀眾更多的品牌所有權(quán)？簡單的語言調(diào)整就像把你的聽眾稱為“社區(qū)”而不是“成員”一樣，可以在建立品牌倡導(dǎo)者方面走很長的路。這可以追溯到我們之前提到的共同價(jià)值觀，64％的消費(fèi)者認(rèn)為，這是與品牌建立關(guān)系的主要原因。
18）GoPro
GoPro手持式攝像機(jī)質(zhì)量高，易于使用。它的回報(bào)是巨大的，在2011年，即成立不到十年后，該品牌凈營收僅增加了50,515美元，增長了112％。在2013年，營銷成本上漲41,000美元，收入2800萬美元。也許這與公司的專業(yè)知識(shí)有關(guān)，將用戶生成的內(nèi)容用于他們的品牌。通過簡單地鼓勵(lì)觀眾在發(fā)布其相機(jī)捕獲的圖像時(shí)使用GoPro標(biāo)簽，GoPro成功建立了強(qiáng)大的品牌忠誠度和強(qiáng)大的內(nèi)容機(jī)器。至少，這就是我看到一家公司每天上傳6000個(gè)用戶品牌的視頻。
品牌最佳實(shí)踐：用戶生成的內(nèi)容是國王
您的受眾如何使用您的產(chǎn)品或服務(wù)？這些信息可能已經(jīng)出現(xiàn)在社交媒體上，但它還沒有品牌標(biāo)簽。獲得該信息后，請用戶標(biāo)記您的品牌或提交內(nèi)容供您在自己的網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布。像西榆樹這樣的一些公司正在這個(gè)趨勢中跳躍，幾乎只在用戶的社交媒體上提供用戶生成的內(nèi)容，這是一個(gè)可以節(jié)省營銷預(yù)算的明智策略。
19）Philz咖啡
Philz是加利福尼亞州的一家咖啡連鎖店，對社交媒體渠道非常關(guān)注。2014年，當(dāng)內(nèi)容營銷人員和Philz奉獻(xiàn)者Caitlin Roberson 在Twitter上回應(yīng)他對品牌當(dāng)時(shí)通用的Twitter反應(yīng)時(shí)表示不滿，Philz表示道歉。今天，您將在每個(gè)咖啡屋的社交媒體渠道上發(fā)現(xiàn)真正的個(gè)性化反應(yīng)，特別是在Twitter上。對于一家以美味咖啡和小商店氛圍打造自己品牌的企業(yè)而言，這是營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。社交媒體團(tuán)隊(duì)可以通過繼續(xù)向其追隨者發(fā)布通用回復(fù)來獲得好處嗎？也許可以。但是，額外的幾個(gè)步驟只會(huì)讓他們的粉絲感到苦惱，事實(shí)上，Twitter上個(gè)性化的客戶服務(wù)體驗(yàn)，使人們的滿意度提升了83％。
品牌最佳實(shí)踐：與客戶談話，就像他們是真實(shí)的人.
確保您以真實(shí)而有益的方式與消費(fèi)者互動(dòng)。是的，通過社交媒體和客戶支持渠道來互動(dòng)，但是需要時(shí)間來思考怎樣回應(yīng)客戶。但是，對于品牌和消費(fèi)者的利益，將是非常值得的額外注意的， 因?yàn)榱_伯遜與Philz在Twitter上著名的互動(dòng)，使得該品牌的銷量幾乎翻了一番。
如果你建立它...花點(diǎn)時(shí)間去真正了解什么能吸引你的觀眾，并相應(yīng)地制定內(nèi)容和品牌營銷計(jì)劃，保持信息的真實(shí)性。然后，用可靠的方式與觀眾分享。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己與倡導(dǎo)者一樣，相信你的品牌也可以和你一樣。
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