奧巴馬利用網絡營銷成功獲得美國總統的寶座，但即使這樣，奧巴馬的粉絲數量卻遠不及星巴克。下面上海營銷策劃公司尚略廣告，將和你一起探討這其中的奧秘。

2008年美國總統大選之際，很多人發現，總統候選人之一——巴拉克·奧巴馬在Twitter上注冊了自己的個人賬號。很快，該賬號就被數以萬計的粉絲關注，同時他們也驚喜地發現自己也被“奧巴馬”關注了。

奧巴馬在Twitter平臺上的宣傳可謂是不遺余力，在短短的時間內發布了近250條更新，內容包括了自己的政治理念和一些個人生活習慣、信仰等；而Twitter的眾網友也沒有讓他失望，在網友的推動和支持下，奧巴馬也順利地當選了美國總統。

但是，細心的網友不難發現，盡管奧巴馬在Twitter的粉絲有著400萬~500萬人之多，但是其人氣依舊不能與全球最大的咖啡連鎖店——星巴克咖啡相提并論，

2004年Facebook上線、2005年YouTube成立、2006年Twitter發布，社交化網絡時代的到來給傳統企業帶來機遇的同時也使它們面臨巨大挑戰。星巴克順應潮流，在2005年11月注冊了YouTube賬號，并組建專門團隊運營其Facebook、Twitter和YouTube賬號。憑借線下良好的品牌聲譽和線上妥善的運營，星巴克成為了各大社交網絡上最受網民喜歡的餐飲品牌之一。截至到2013年4月17日，星巴克的YouTube賬號有17587位訂閱用戶，其視頻被觀看次數達749萬次；星巴克的Facebook賬號共收到過3426萬“喜歡”（Like）；而其Twitter賬號的粉絲數更是高達365萬人。

除了以上三個社交媒體及社交網絡外，星巴克也積極利用Pinterest、Instagarm和Google等后起社交網站為自己服務。截至2013年4月17日，星巴克的Pinterest有81340個粉絲，遠高于其他餐飲企業（同期麥當勞僅有2190個粉絲，肯德基僅有1644個粉絲）；星巴克的Instagram賬號有118萬粉絲；而其Google賬號也有高達153萬個粉絲。而星巴克咖啡在中國的人氣也是奧巴馬所不能比擬的，自從2010年5月14日，@星巴克中國在新浪微博注冊認證以來，其粉絲數是己達到116萬人。

當然這是有原因的，原因如下：

原因一，兩者的理念（或目的）不同

對奧巴馬來說，他只是一個個體，其目的只是為了競選總統成功用Twitter為其添磚加瓦，增加人望：而星巴克咖啡則不同，他們是要將在中國的營銷陣地完全轉移到微博平臺。動機不同，付出的努力、實行效率和得到的結果就會不同。

原因二，依靠星巴克咖啡獨特的營銷手段

將“享受、休閑、崇尚知識”的這種獨特格調傳達給網民，而不是直接“賣咖啡”給人們。對星巴克來說，將企業文化做到最足，比起超高銷量更有價值和意義。而這一點，也深深地體現在星巴克對互聯網傳播的獨特理解——企業有親切感、親和力，能夠拉近與消費者直接的距離，是社會化營銷的重要過程。

原因三，營銷的系統性

星巴克咖啡最為世界一流企業之一，每一項工作都投入了大量的人力物力，精心做到最好，哪怕是對成本相對較低的微營銷也不例外。星巴克咖啡對微營銷有自己的一套完整的運作系統。以新浪微博@星巴克中國為例，他們在發微博時，會著重普及一些咖啡知識、宣揚生活理念，偶爾還有一些相關的星巴克活動，例如2014年4月22日，世界地球日當天上午9：00~12：00，帶上星巴克隨行杯或馬克杯到店，為消費者的環保行動回饋上一杯新鮮調制咖啡。與此同時，還有相關的工作人員時刻注視網民動態，一旦出現問題需要反饋，他們會在第一時間予以解答。星巴克還重視網絡銷售服務，會迅速、耐心地對消費者提出的售后問題做出解答，免除消費者的后顧之憂。這些環節層層相扣，共同構建了@星巴克中國的超高人氣，也就是說，當企業具有一個完善的操作團隊時，微營銷產業鏈才能形成。

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