品牌標識的任何變化都是公司對市場和人們需求變化的反應。我們更新 Mail 品牌形象視覺語言的工作也不例外。 2024 年 8 月，Mail 推出了對 Mail、Home、Cloud 以及 Notes、Calendar 和 Shopping 中所有通信渠道的更新。這些變化既影響了品牌形象視覺語言：調色板、排版和logo設計本身，也影響了品牌形象的情感方面，這現在是吉祥物設計——狗Byte的責任。 Mail 設計和 VK 設計公司討論了角色的制作過程以及他在品牌新視覺語言中的角色。

為什么品牌需要吉祥物？

大公司及其創造的產品的期望正在迅速變化，并且早已超出了功能范式。通過提供類似的產品和服務，公司不僅從理性的角度，而且從情感的角度來影響消費者的選擇。

吉祥物的流行有幾個先決條件，既有經濟上的，也有生理上的。經濟先決條件之一是基于價值的消費的增長。您自己肯定已經注意到，您已經準備好更加偏愛那些價值觀和理念對您來說更接近、更容易理解的品牌產品，有時甚至愿意為此付出更多的錢。例如，如果您關心環境問題，您更有可能選擇經常在公共場合談論保護環境的品牌。

吉祥物作為品牌形象的一部分而受歡迎的另一個先決條件是生理。作為我們物種的成員，我們與特定的動畫角色（甚至是設計師和營銷人員）進行情感接觸比與某些抽象品牌及其背后的公司更容易。此外，情緒回路與記憶密切相關，我們可以更好地記住是什么引起了我們強烈的情緒。

此外，品牌中的人物常常承擔附加意義載體的功能。例如，作為用戶，您并不總是習慣非正式的語氣，尤其是在涉及敏感話題（財務或您的個人數據）時。對于動畫角色，這種溝通的語氣會感覺更自然。從感性的角度來看，產品和角色是一個整體的一部分。因此，通過在品牌形象中添加吉祥物，品牌可以在傳播方面承擔更多費用。

Byte 的歷史

Mail 品牌的更新包括各種變化，例如調色板、排版和視覺風格的變化，但其中的亮點是吉祥物設計 - 一只名為 Byte 的白色狗。

在考慮更新徽標作為與品牌的主要聯系點的潛在選項時，團隊主要關注對“@”符號的更改。然后，在我們聯合團隊中工作的通信設計 VK 的藝術總監之一 Anvar Rizaev 提出了用虛擬狗制作一只真正的“狗”的想法。起初，中央營銷團隊將其置于內部頭腦風暴中（在更新 Mail 品牌的每一種方法中都包含了去虛擬化“狗”的想法），然后想：“為什么不呢！”并將這個概念進行重點測試。團體。

最初，Byte 可愛的臉是標志的一部分，而不是一個單獨的角色，但我們的感知研究表明，這種變化對于我們的受眾來說過于激進，人們還沒有準備好在沒有“@”符號的情況下識別該品牌。與此同時，正如我們預期的那樣，對這個角色的情感反應得到了最大限度的表達——幾乎所有受訪者都回憶并積極評價了他。

Mail 的設計策略，除了發展對“技術”或“相關性”等特定品牌屬性的認知之外，還包括了第二年的情感設計概念。每個月，我們的產品中都會出現新功能，我們需要向用戶介紹這些新功能。我們每天都在努力爭取他們的注意力并在他們的記憶中占據一席之地。因此，決定通過吉祥物的出現來做到這一點。

就用戶體驗本身的質量而言，從某人而不是某物那里獲取線索和聽故事要有趣得多，因為我們對動畫角色有更多的同理心。

人物性格

我們立即根據吉祥物的性格做出了決定，因為由于“@”符號的“民間”名稱，與“狗”的聯系是最常見的。接下來，我們必須了解未來的吉祥物可以和不應該有哪些行為。

性格是由內在邏輯統一起來的一組行為特征，是人物具有自己的價值觀和特征的虛擬人格。這種邏輯越有凝聚力和清晰，產品、設計、營銷和編輯團隊就越容易將個性融入到客戶體驗中。為了讓這樣的邏輯不僅在產品團隊的頭腦中形成，而且在用戶自己的頭腦中形成，有必要考慮狗的形象在流行文化中是如何被感知的。

對于大多數人來說，狗是“人類的朋友”，并且無條件地忠于主人。這些品質對我們來說絕對合適，因為數百萬人使用 Mail 產品，我們努力讓他們的每一次體驗都獨一無二且盡可能舒適。

但我們不想把狗當作寵物來對待。為了傳達忠誠度和科技感，我們決定在吉祥物的視覺形象中引入機器人元素，并減少吉祥物經典意義上的狗的標志數量。

這就是 Byte 明亮的藍眼睛和簡潔的形式的出現，來自 Mail 團隊的插畫家 Valya Grechkosey 幫助了我們。我們想讓這個角色變得生動，但我們不想把他變成一只天真或毫無防備的小狗。

這就是為什么，為了尋找視覺認同，我們故意避免夸張的面部表情和與真正的狗過于相似的地方，例如嘴的形狀。

吉祥物任務

我們的吉祥物已成為郵件產品領域的數字助理。它向用戶介紹功能和更新，并幫助他們使用內部技術（例如神經網絡）進行導航。吉祥物角色告訴您在哪里可以找到有用的人工智能功能以及如何正確使用它們，例如提出一個想法或縮短文本。他還分享了如何使用郵件服務提高工作效率的技巧。

每個角色都需要一個名字。字節——譯自英文，數字信息存儲單位。這個名字創造了一個很好的隱喻：一方面它體現了科技，另一方面也符合友好吉祥物的形象。 “Byte”這個名字最能喚起我們所需的屬性的聯想。

我們的用戶剛剛熟悉 Byte，我們的營銷人員和設計師團隊正在尋找越來越多的方法，使 Mail 產品的體驗不僅方便，而且充滿情感和難忘。

吉祥物設計案例分享，上海卡通吉祥物設計公司，尚略廣告公司。