學(xué)者Sergio Eymand及Salt Miller曾在其專著《建立品牌寬度》（Build Brand width）指出，不論是線上行銷，不論你賣的產(chǎn)品或服務(wù)是什么，建立品牌的方法都一樣，必須從五個(gè)層面建立品牌寬度。一個(gè)強(qiáng)而有力的品牌策略，必須針對(duì)每一個(gè)層面分別擬定計(jì)劃，下面上海品牌策劃公司尚略廣告就為您分享這個(gè)五個(gè)層面的建設(shè)。

（一）品牌知名度

任何品牌必須在市場(chǎng)上獲得消費(fèi)者的注意與接受。通過廣告、銷路規(guī)劃、促銷、公關(guān)等活動(dòng)，可以提升品牌知名度。例如：美國(guó)ebay拍賣網(wǎng)絡(luò)到臺(tái)灣來，以一支“唐先生與他的花瓶”廣告，一下子就打響ebay在臺(tái)灣的知名度，主要是廣告片的創(chuàng)意成功打造了知名度。

（二）品牌關(guān)聯(lián)性

品牌關(guān)聯(lián)性，系指你的品牌適合顧客的生活及符合他們需求的程序，也就是你的品牌對(duì)顧客的重要性。因此，提高品牌關(guān)聯(lián)性就是提高量身訂做（customization）的程度，而愈能發(fā)展品牌寬度。這就是為何雅虎網(wǎng)站會(huì)推出“我的雅虎！”（My Yahoo?。┑脑?，用網(wǎng)絡(luò)的術(shù)語來形容，個(gè)人化與客制化就是要“粘住”顧客。很多網(wǎng)絡(luò)行銷者很喜歡夸耀自己的特性，卻忘了把特性轉(zhuǎn)換成帶給顧客的利益。顧客不在乎你的技術(shù)多好，他們想知道的是：你的東西對(duì)我有什么好處？要了解如何符合顧客的真正利益，就必須和顧客交談，或進(jìn)行市場(chǎng)研究。

（三）品牌差異化

差異性是創(chuàng)造價(jià)值的要素，相同性不會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。但是，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司采取“我也一樣”的市場(chǎng)定位：漁士尼的（Toysmart.com）和其他玩具網(wǎng)站沒什么兩樣；亞馬遜在線上賣更便宜的書，就有一堆跟進(jìn)者；你提供免費(fèi)音樂下載，我也一樣?？墒?，跟進(jìn)作風(fēng)通常只會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)地位。至理名言是：“你若無法和別人不同，就別想活下去！”（Be different，or be damned?。┧?，從銷路、定位到營(yíng)銷相關(guān)事件及贊助活動(dòng)等，都應(yīng)該考慮到凸顯和競(jìng)爭(zhēng)者之間的差異。

（四）品牌可靠性

每個(gè)品牌都是一個(gè)承諾，代表你的營(yíng)銷說詞所定義的一套期望，也代表使用者經(jīng)驗(yàn)所定義的一套期望。因此，品牌的可靠性系藉由傳遞此承諾而提高。例如西南航空（Southwest Airlines）在行銷活動(dòng)中，傳達(dá)的承諾是“提供經(jīng)常需要商務(wù)旅行者價(jià)格低廉、班次密集的飛行”，因此，它不供應(yīng)頭等艙座位及餐飲服務(wù)，但它履行提出的承諾，顧客很清楚可以期望西南航空這個(gè)品牌提供的是什么。調(diào)查研究顯示，20世紀(jì)80年代末期，微軟的顧客滿意度很低，詢問顧客為何不滿意，他們卻答不出所以然來。他們說:“我不知道該如何感覺滿意或不滿意?！本科湓?，微軟在廣告中只是一味提到其軟件的特性與功能，消費(fèi)者不知道這些特性與功能與他有何相關(guān)、可以帶給他們什么好處。由此可見，如果不能事先定義產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)顧客的益處，就不可能產(chǎn)生較高的顧客滿意度。因此企業(yè)應(yīng)該D&D：定義期望（Define），然后傳遞期望（Deliver）。不要提出做不到的承諾，那會(huì)嚴(yán)重傷害品牌的可靠性。

（五）品牌印象

每個(gè)品牌都有其伴隨的印象（image）。說到麥當(dāng)勞，你會(huì)想到它高高聳立的（金黃色拱門）；提到微軟，馬上令人想到蓋茨（Bill Gates）。印象有好有壞，優(yōu)良品牌應(yīng)該在人們心中形成有意義及差異化的印象。印象分為四類：使用者印象（user image）、用途印象（usage image）、產(chǎn)品印象（product image）、聯(lián)想印象（associative image）。你必須成功地建立每一種印象，才能有效建立品牌寬度。

1.使用者印象是指哪些人使用你的產(chǎn)品。例如，可口可樂和百事可樂主要訴求年輕顧客群，因此廣告找年輕人拍，內(nèi)容也充滿青春活力。

2.用途印象指的是你希望消費(fèi)者對(duì)使用這項(xiàng)產(chǎn)品有何感覺。在e-marketing領(lǐng)域，應(yīng)該創(chuàng)造的用途印象是（明智）（smart），就像：“我覺得使用Priceline.com真是明智之舉?！?/span>

3.產(chǎn)品印象是對(duì)產(chǎn)品及使用中產(chǎn)品的直接印象，例如福斯金龜車向來給人特別的產(chǎn)品印象，不同于別的汽車。

4.聯(lián)想印象系指你的品牌帶給人們的一切印象聯(lián)想，例如麥當(dāng)勞讓人聯(lián)想到迪士尼和可樂；別克（Buick）汽車讓人聯(lián)想到PGA高爾夫球賽。

尚略上海品牌設(shè)計(jì)公司快速導(dǎo)航：