許多年前，迪士尼發(fā)行了一部名為“星期五”的電影，其中一位母親和她的女兒最終轉(zhuǎn)換了身體。在過去幾年中，尚略
品牌策劃公司注意到
B2B和B2C品牌如何應(yīng)對其營銷方面也出現(xiàn)了類似的趨勢。雖然我一直認(rèn)為兩個營銷門派都比較不同（盡管每個營銷門派都有獨特的品質(zhì)），但最近看到角色轉(zhuǎn)變的程度特別有趣。
B2B品牌在創(chuàng)造和構(gòu)建圍繞有助于最終購買決策的人類購買者和影響者的故事方面呈現(xiàn)出更多B2C特征。相反，B2C品牌更注重建立信任和信譽，面對更多的客戶審查（以及社交平臺在最輕微的失誤時引發(fā)了嘈雜的憤怒。）
就業(yè)門戶網(wǎng)站Monster的首席營銷官Jonathan Beamer表示，“B2B和B2C營銷存在差異，但也存在許多相似之處。交易的另一方總是有人在做決定。理性和非理性決策仍然有趣。“
在今年早些時候在The Drum發(fā)表的一篇文章中，Samuel Scott提出：“市場營銷中的冷戰(zhàn)是對B2C和B2B marcom長期存在的假設(shè)的合理結(jié)果。主要的一點是B2C是情緒化的，銷售周期短，而B2B在銷售周期長的情況下是合乎邏輯的。這使得B2C營銷人員更青睞離線廣告，而B2B廣告則優(yōu)先考慮在線信息“內(nèi)容”。但這種分歧不一定總是發(fā)生 —— 特別是因為它可能會損害整體結(jié)果。“
以Domo為例，這是一家與Tableau和Power BI競爭的商業(yè)智能軟件公司。他們圍繞“商業(yè)智能中的七大罪”建立了一個整體的運動，看起來既不合理也不提供信息內(nèi)容。但它是與眾不同的分析師。
MailChimp有一群狂熱的追隨者，但希望能夠吸引更廣泛的受眾，因此他們開始使用各種數(shù)字和現(xiàn)實世界的媒體來針對 SMB空間中的不同亞文化。正如塞羅斯報道的那樣，“他們制作了一系列虛構(gòu)的短片，熱門歌曲和流行趨勢，這些都是圍繞著MailChimp名字的混亂。這引發(fā)了圍繞該活動的
病毒式營銷傳播，導(dǎo)致MailChimp的在線資產(chǎn)獲得超過10億次展示。通過此次活動，MailChimp表明他們遵循公司的座右銘：“ 富有創(chuàng)造力，忠于自己，對企業(yè)有益。”
所以位于B2C領(lǐng)域的Farmer‘s Insurance保險公司從B2B手冊中獲取了一點啟示，創(chuàng)建了一個內(nèi)容中心，其中包含豐富的，以行業(yè)為中心的研究和資產(chǎn)，將保險客戶希望知道的所有信息放在觸手可及的位置。組織良好的網(wǎng)站，包含了有可點擊的類別和文章與引人入勝的圖像。
1）客戶是人。是的，我們的目標(biāo)是企業(yè)和家庭，但構(gòu)成企業(yè)或家庭的人是做出情緒驅(qū)動的購買決策的個人。努力制作與他們的動機相關(guān)的信息并減輕他們的恐懼。
2）不要偷懶。懶惰的B2C營銷人員可能會使用robocalls，而B2B中的同行可能會使用自動LinkedIn電子郵件。既不會創(chuàng)造積極的客戶體驗，反而會向客戶展示您的品牌對客戶互動的低價值。
3）關(guān)注結(jié)果。營銷人員陷入困境，專注于最容易衡量的指標(biāo)，因為他們通常最容易理解。所有營銷人員都需要關(guān)注結(jié)果，而不是點擊和打開等虛榮指標(biāo)。
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